Mestrado em Engenharia Farmacêutica

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Fornecer os conceitos chave e as ferramentas de Gestão pela Qualidade Total (GQT ou TQM) relacionando com as áreas como Lean and Six-Sigma (L6S), Excelência Operacional e o paradigma Indústria 4.0.

Ao longo das 7 semanas lectivas são expostos e trabalhados com exemplos os 8 princípios de GQT (TQM):

1. Customer/Client/Patient-Focus.
2. Total Employee Involvement.
3. Process-Centric.
4. Integrated Systems Approaches.
5. Strategic and Systematic Approach.
6. Continual Improvement.
7. Evidence-based Decision Making.
8. Communications.

Serão também abordados Tópicos Avançados como os das iniciativas relacionadas com o pensamento de Deming e Drucker, em relação aos princípios 3 a 5 (viz., human-centric initiatives, quality-culture e knowledge-management); e aos princípios 7 e 8 (viz., processos de decisão baseados em avaliação de risco).