Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas

Gestão da Qualidade em Saúde

ECTS

4

Objetivos

A unidade curricular de Gestão da Qualidade em Saúde (GQS) tem como objectivos, promover a aquisição de conhecimentos, competências e capacidades que possibilitem a intervenção dos Mestres em Ciências Farmacêuticas ao nível do desenho, planeamento e gestão das funções qualidade, risco e efectividade em todos os níveis do sistema de saúde.

As funções qualidade, risco e a efectividade são centrais, tanto ao nível das organizações privadas e públicas, como também ao nível da gestão macro dos sistemas de saúde.

Conteúdos programáticos

Ensino Teórico

1. Introdução e evolução histórica.
a) Evolução histórica daqualidade, risco e eficiência, eficácia e efectividade.
b) Evolução dos conceitos de qualidade, risco e eficiência, eficácia e efectividade.
c) Qualidade, risco e efectividade em saúde

2. Inspeção, Controlo, Garantia, Gestão pela qualidade total (TQM), Melhoria Continua da qualidade (CQI), Gestão do Risco (QRM)
a) Paradigmas na gestão da função qualidade e risco
b) Bases dos diferentes modelos e sua aplicação nos diferentes sectores da saúde

3. Sistemas de Gestão da Qualidade e Risco
a) Sistemas de conformidade e excelência
b) Sistemas de conformidade e excelência no sector da saúde.

4. Referenciais na Qualidade e Risco
a) Referenciais nacionais
b) Referenciais sectoriais
c) Referenciais com bases geopolíticas
d) Referenciais internacionais

5. Gestão do Risco
a) Conceito de risco
b) Modelos de risco
c) Sistemas de Gestão de Risco

6. Ferramentas da Qualidade e Risco
a) Ferramentas clássicas
b) Ferramentas não clássicas
c) “Checklist”
d) “standard operating procedure” (SOP)
e) Novas dimensões da qualidade e risco com base em series longas e “big data
f) Aplicação no sector da saúde

7. Auditorias
a) Auditorias bases e tipos
b) Técnicas de auditoria
c) Fases de auditorias
d) Base comportamentais das auditorias
e) Evidencia e auditorias
f) Amostragem em auditoria
g) Relatório de auditoria

8. Risk Base Audit (RBA)
a) Risk base audit
b) Risk base internal audit

9. Indicadores na Gestão da Função Qualidade e Risco
a) Tipos de indicadores
b) Indicadores e critérios
c) Características e limitações dos indicadores
d) Fontes de indicadores

10. Gestão de Projectos e Equipes de Qualidade e Risco
a) Características de um projecto
b) Dinâmicas de grupo
c) “Scenario planning”
d) “Serendipity”

11. Integração Qualidade, Risco, Efectividade
a) Custos
b) Custos da qualidade e risco
c) Custos da não qualidade e risco
d) “Decision tree

12. O futuro da Qualidade e do Risco
a) Tendências
b) Desafios
c) Necessidade

 

Ensino Prático
1. Estudo de casos, simulações e “role playing”
2. Baseado em projectos práticos obrigatórios, individuais e coletivos com apoio tutorial do docente

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